Apakah Kita Perlu Menerapkan Manajemen Layanan TI (ITSM) ?
Laporan ITSM tahunan CIO WaterCoolers menyatakan bahwa bisnis menggunakan ITSM sebagian besar untuk mendukung pengalaman pelanggan (35%) dan kualitas layanan (48%).
Tag: ISO 20000-1
