Manajemen Konfigurasi ISO 20000-1:2018
Salah satu persyaratan dari ISO/IEC 20000-1:2018 adalah aspek Manajemen Konfigurasi (Configuration Management) yang disebutkan pada klausul 8.2.6. Menurut...
Apakah Kita Perlu Menerapkan Manajemen Layanan TI (ITSM) ?
Laporan ITSM tahunan CIO WaterCoolers menyatakan bahwa bisnis menggunakan ITSM sebagian besar untuk mendukung pengalaman pelanggan (35%)...
