Dewasa ini perusahaan telah bertransformasi ke arah digital. Sudah banyak persaingan bisnis yang mengandalkan cara-cara digital untuk proses peningkatan kinerja mereka. Salah satunya dengan menyewa IT managed services.
Apa itu IT Managed Services?
IT managed service merupakan sebuah perusahaan pihak ketiga yang berguna untuk mengelola informasi serta sistem akhir dari jarak jauh. Selain itu, IT managed services ini juga layanan yang mencakup kepada jaringan, infrastruktur, keamanan dan pemantauan.
Hadirnya IT managed services ini juga membawa keuntungan terhadap perusahaan, pasalnya dengan ter manajemennya layanan dengan baik, perusahaan bisa dapat fokus untuk peningkatan layanan tanpa harus memikirkan gangguan layanan.
IT managed services telah ada sejak 1990-an, dimulai dengan munculnya penyedia layanan aplikasi yang menawarkan tingkat layanan untuk hosting aplikasi jarak jauh. Pada mula berdirinya, memang IT managed services hanya fokus untuk memberikan dukungan layanan dengan jarak jauh, seiring berjalannya waktu, mereka telah memperluas cakupan layanan hingga mencakup kepada layanan keamanan, keuangan dan kesehatan.
Kenapa Harus Ada IT Managed Services?
IT managed services sangat berguna untuk peningkatan operasional di perusahaan tersebut. Hal ini dikarenakan, biasanya di sebuah perusahaan, penyedia layanan IT internalnya cukup terbatas, sehingga perlu didapatkan sebuah langkah untuk menutupi kekurangan ini, salah satunya dengan menghadirkan IT managed services.
Selain itu, IT managed services juga mampu untuk menangani pekerjaan yang kompleks, memakan waktu dan berulang-ulang. Berikut alasan kenapa harus ada IT managed services di perusahaan:
- Membantu dukungan teknis kepada staf di sebuah perusahaan
- Menangani pengelolaan infrastruktur IT
- Menambahkan perangkat lunak keamanan siber ke IT
- Mengelola akses akun perusahaan
- Menawarkan kepatuhan dan manajemen resiko hingga layanan penggajian
Cara Kerja IT Managed Services
IT managed services memberikan dukungan teknis yang berfokus kepada perbaikan jarak jauh atau pengiriman teknisi ke lokasi bisnis untuk menyelesaikan permasalahan perusahaan. Pada situasi ini, maka perusahaan diwajibkan untuk membayar upah sewa atas waktu dan suku cadang yang dihabiskan untuk memperbaiki setiap permasalahan.
Selain itu, IT managed services juga menawarkan model layanan berlangganan, pada model ini fokus utamanya adalah memberikan kualitas layanan jaringan di perusahaan dan menagihnya pada setiap bulan.
Apa manfaat dari IT Managed Services?
Manfaat dari IT managed services tersebut meliputi:
- Membantu perusahaan mengisi kekurangan staf
Jika sebuah perusahaan kekurangan pekerja, ia dapat mengalihdayakan sebagian tugasnya ke IT managed services
- Memberikan keahlian
Mempekerjakan IT managed services yang memiliki reputasi baik, bisa memberikan perusahaan akses ke sumber daya ahli
Baca Juga: Mengenal HRMS: Sebuah Inovasi Pengelolaan SDM Perusahaan
- Menyediakan pemantauan jaringan yang konstan
Banyak dari IT managed services menawarkan layanan pemantauan 24/7 menggunakan alat pemantauan jaringan yang menawarkan visibilitas sistem dan manajemen cloud
- Tingkatkan keamanan
Beberapa dari IT managed services menyediakan perangkat lunak keamanan dan pelatihan kesadaran
- Meningkatkan efisiensi biaya
Jika banyak perbaikan yang tidak direncanakan diperlukan, membayar biaya bulanan tetap bisa lebih hemat biaya daripada membayar per jam. Sementara IT managed services menangani layanan manajemen sehari-hari, organisasi pelanggan dapat fokus pada peningkatan layanan mereka
