ISO/IEC 20000-1:2018 adalah standar internasional yang mengatur tentang Sistem Manajemen Layanan Teknologi Informasi (Information Technology Service Management System – ITSM) berdasarkan kerangka kerja ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Standar ini diterbitkan oleh International Organization for Standardization (ISO) dan menjadi panduan bagi organisasi dalam menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan teknologi informasi yang berkualitas.
Tanjung Enim, Palembang, 2 Agustus 2023 – PT Bukit Asam Tbk (PTBA), perusahaan energi terkemuka di Indonesia, mengambil langkah maju dalam memperkuat layanan Teknologi Informasi (TI) dengan menyelenggarakan Training Awareness ISO/IEC 20000-1:2018. Training ini telah berlangsung pada tanggal 2-3 Agustus 2023 di Tanjung Enim, Palembang, dan dilaksanakan bekerjasama dengan Proxsis IT, perusahaan konsultan TI yang telah terbukti memberikan layanan berkualitas tinggi.
Sebagai perusahaan yang berfokus pada sektor energi, PT Bukit Asam Tbk memiliki kebutuhan yang khusus dalam menghadapi tantangan dalam bidang Teknologi Informasi. Dalam upaya untuk meningkatkan kualitas layanan TI dan efisiensi operasional, PTBA memilih untuk mengadopsi standar internasional ISO/IEC 20000-1:2018 yang bertujuan untuk mengatur dan meningkatkan manajemen layanan TI.
Training Awareness ISO/IEC 20000-1:2018 ini bertujuan untuk memberikan pemahaman yang komprehensif kepada para profesional TI di PTBA tentang prinsip-prinsip dan persyaratan yang terkandung dalam standar tersebut. Selama dua hari pelatihan, para peserta dibekali dengan pengetahuan mendalam tentang konsep manajemen layanan TI, termasuk perencanaan, desain, pengiriman, dan pengendalian layanan.
Kerjasama dengan Proxsis IT di support oleh ITGID Training Center (Member of Proxsis Group) sebagai penyedia pelatihan membawa nilai tambah bagi PTBA. Proxsis IT telah dikenal sebagai perusahaan yang memiliki keahlian dalam mengelola dan meningkatkan performa layanan TI di berbagai sektor industri. Dengan didukung oleh instruktur berpengalaman dari Proxsis IT, PTBA yakin bahwa pelatihan ini akan memberikan manfaat yang besar bagi pengembangan sumber daya manusia di bidang TI perusahaan.
Selain fokus pada aspek teori, pelatihan ini juga melibatkan studi kasus dan diskusi interaktif untuk memberikan pengalaman praktis yang berharga bagi peserta. Para peserta diajak untuk berpartisipasi aktif dalam memecahkan permasalahan yang relevan dengan lingkungan TI di PTBA, sehingga mereka dapat mengaplikasikan pemahaman mereka dengan lebih baik dalam situasi sebenarnya.
PT Bukit Asam Tbk berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas dan layanan TI guna mendukung operasional perusahaan yang lebih efisien dan handal. Melalui Training Awareness ISO/IEC 20000-1:2018 bersama Proxsis IT, PTBA meyakini bahwa perusahaan akan semakin siap menghadapi tantangan masa depan dalam era digital yang terus berkembang.
